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10일 밀레니엄 서울힐튼 호텔에서 열린 ‘2018 대한민국 경제리더 대상’에서 고객사랑브랜드경영 부문 대상을 수상한 장순옥 ㈜장수산업 대표이사 대신 마케팅팀 최유미 부장이 대리수상하고 기념촬영에 응했다.
장수돌침대는 ‘딸을 시집 보내는 심정으로 제품을 만들고 고객을 사돈처럼 평생 모신다’는 창업주의 경영철학을 이어오고 있다. 특히 창업 초기부터 자체 콜센터를 운영하고 고객서비스에 특화된 ERP 시스템, CTI 콜센터 통합관리 시스템 도입 등으로 좋은 평가를 받았다. 또한 `고객이 OK할 때까지`라는 슬로건 아래 고객 중심 경영으로 해피콜 만족도 100%를 목표로 하고 있다.
한편 장수돌침대는 2004년, 2015년, 2017년 3회 연속 대통령상을 수상한 바 있다.
장순옥 대표이사는 “앞으로도 고객들의 신뢰와 사랑에 보답하기 위해 더 좋은 제품과 서비스를 지속적으로 확대할 것”이라며 “고객에게 더 높은 서비스 만족과 최고의 컨디션을 선사하기 위해 최선을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
뉴스웨이 주성남 기자
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