포스코신문 통해 임직원들에게 솔루션 마케팅 강화 주문
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권오준 포스코 회장.
권오준 포스코 회장이 임직원들에 혁신을 위한 ‘솔루션 마케팅’ 강화를 주문했다.“솔루션마케팅은 생존을 위한 선택이 아니라 필수다. 한때의 유행이나 구호로 끝날 일이 아니라 비즈니스의 당연한 상식이자 기본이 돼야 한다”
권 회장은 7일 사보인 포스코신문에 게재한 CEO레터를 통해 권오준 포스코 회장이 임직원들에 혁신을 위한 ‘솔루션 마케팅’ 강화를 주문했다. 포스코는 올해 권 회장 취임 이후 강조하고 있는 경쟁력 강화를 위해 솔루션마케팅을 도입했다.
솔루션마케팅은 시장이 요구하는 고부가가치 제품을 적기에 개발하는 동시에 사용기술도 함께 제공하는 활동이다. 솔루션 마케팅은 이전까지 추진해 온 EVI(Early Vendor Involvement) 활동에서 한 걸음 더 나아가 고객의 잠재적 니즈까지 충족하는 것을 목표로 한다.
권 회장은 “아무리 좋은 제품일지라도 고객이 사용하는 데 불편하거나 경제적이지 못하다면 무용지물이 될 수밖에 없다”며 “철강산업에서 솔루션은 하드웨어인 ‘강재’와 소프트웨어인 ‘강재 사용기술’을 비롯한 납기, 물량 등이 결합된 형태로 나타난다"고 말했다.
이어 ”한국의 대표적 현수교인 이순신대교와 사장교인 인천대교가 거대한 규모와 화려한 미관을 자랑할 수 있는 배경도 포스코의 초고강도 소재에 가공기술, 강재 맞춤형 케이블 정착장치, 케이블 성능인증 기술지원 등 토털 솔루션이 더해졌기 때문이다“고 설명했다.
또한 권 회장은 미국을 대표하는 초우량기업 IBM이 한때 하드웨어인 제품에만 집착해 적자 기업으로 추락을 사례로 들어 소프트웨어를 결합한 통합솔루션 업체로 변신하면서 극적으로 부활했음을 사례로 들어 솔루션 마케팅의 중요성을 역설했다.
권 회장은 ”우리는 현재 포스코가 영원히 철강회사로 남을 것인가 아니면 철강 솔루션 회사로 도약할 것인가 (결정하는) 중대한 기로에 서 있다“고 말했다.
이어 ”솔루션마케팅은 기존에 익숙하던 업무 구분과 일하는 방식을 바꿔나가야 한다“며 ”연구부서를 포함한 전 임직원이 마케팅 마인드로 무장하고 각자의 역할을 다시 고민해야 하다“고 강조했다.
권 회장은 아울러 ”기술을 먼저 개발해놓고 뒤늦게 적용대상을 찾을 것이 아니라 고객과 시장이 원하는 것이 무엇인지 한발 앞서 찾으라“고 주문했다.
이밖에 권 회장은 ”마케팅 부서는 고객의 솔루션 니즈를 찾아 끊임없이 R&D부서에 제공하고 R&D부서도 실험실의 닫힌 공간에 머물 것이 아니라 고객의 현장을 찾아 거기서 연구하고 답을 찾아야 할 것“이라고 촉구했다.
권 회장은 이와 함께 ”구조적인 공급과잉 시장에서 철강업계의 마진은 점점 더 압박을 받을 수 밖에 없다"며 ”수익성을 담보한 판매를 늘리기 위해서는 월드 프리미엄 제품의 비중을 2016년까지 현재의 두 배로 늘려야 한다“고 주문했다.
권 회장은 ”월드 프리미엄 제품 판매를 늘리는 것이 쉬운 일은 아니지만 포스코의 미래를 위해서 반드시 가야 할 길“이라고 강조했다.
윤경현 기자 squashkh@
뉴스웨이 윤경현 기자
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