하성민 SK텔레콤 사장 “내년에도 행복동행 적극 실천”

등록 2013.12.08 11:06

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하성민 SK텔레콤 사장이 지난 5월 8일 서울 중구 을지로 소재 SK텔레콤 본사에서 ‘행복동행’ 기자 간담회를 갖고 최고의 고객가치를 실현하는 ‘고객과 함께 하는 행복’ 및 생태계 동반성장과 일자리 창출 기반을 마련하는 ‘사회와 함께 하는 동행’의 실천계획을 발표하고 있다. (사진=SK텔레콤 제공)

하성민 SK텔레콤 사장이 내년에도 행복동행을 이어가겠다는 입장을 밝혔다.

하 사장은 지난 6일 사내방송을 통해 SK텔레콤의 올해 ‘행복동행’ 추진 성과를 평가하고 내년에도 전사 임직원들이 ‘행복동행’ 실천에 앞장 설 것을 당부했다.

이날 하성민 사장은 “SK텔레콤의 지속적인 발전은 고객 및 사회와 함께 할 때만 가능하다”며 “행복동행을 SK텔레콤의 생존과 성장을 위한 경영활동의 판단기준으로 삼아 적극 실천해야 한다”고 말했다.

‘행복동행’은 고객 및 생태계의 변화를 반영하고 사회적 요구에 부응해 고객에게 최고의 가치를 제공하고 동반성장과 일자리 창출을 통해 국가 및 사회발전에 앞장서겠다는 의지를 담은 SK텔레콤의 구체적인 실천계획이다.

SK텔레콤은 지난 5월 ‘행복동행’ 선언을 통해 밝힌 ‘고객과 함께 하는 행복’과 ‘사회와 함께 하는 동행’의 각 프로그램을 모두 실행에 옮기고 구체적인 성과를 도출했다.

특히 ‘사회와 함께 하는 동행’ 실천을 통해 동반성장 및 창업 활성화 기반을 굳건히 함으로써, 새로운 사업기회를 발굴하고 생태계를 활성화 하는 것에 역점을 두고 추진했다.

또 B2B 솔루션, 헬스케어 등 선행형 융합사업에 적극적으로 투자하고, Big Data를 개방해 관련 생태계의 성장과 발전을 촉진할 수 있도록 했다.

창조경제 대표사례로 평가 받는 베이비붐 세대 창업지원 프로그램인 ‘BRAVO! Restart’ 등 성공사례를 창출해 창업 활성화 기반도 강화했으며 ICT를 통한 전통시장 경쟁력 강화 등 다양한 동반성장 지원 활동도 꾸준히 실행해왔다.

이밖에도 ‘사회와 함께 하는 동행’과 병행해 ‘고객과 함께 하는 행복’ 실천을 통해 이동통신 소비자 요구에 적극 부응하는 방향의 변화를 주도했다.

이를 통해 소모적인 보조금 경쟁에서 벗어나 서비스 중심 경쟁으로 마케팅 패러다임 혁신을 선도하며 통신시장의 선순환 구조 전환을 이끌고 있다고 회사측은 설명했다.

실제 SK텔레콤은 ‘T끼리 요금제’, ‘착한기변’, ‘데이터 리필하기’ ,’데이터 선물하기’ 등 상품·서비스 혁신을 선도해 고객의 통신요금 부담을 경감하고 장기 이용고객 중심으로 실질 혜택을 강화했다.

SK텔레콤 관계자는 “앞으로도 고객·사회와 함께 하는 동반성장에 앞장서며 창조경제의 모범사례로 평가 받은 ‘행복동행’ 원년(元年)의 노력과 성과를 발전시켜 내년에는 한 단계 업그레이드 된 ‘행복동행’을 실천해 나가겠다”고 말했다.

김아연 기자 csdie@