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기획&탐사

# 언택트 금융시대

[언택트 금융시대｜보험·카드]디지털 보장·결제 강화…미래 기술 선점에도 주력
“신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 종식되면 예전으로 돌아간다는 생각은 접어야 한다. 디지털을 활용한 비대면 영업활동에 박차를 가하고 새로운 사업모델을 발굴해야 한다.” 국내 3대 생명보험사인 교보생명의 오너이자 보험업계 최장수 최고경영자(CEO)인 신창재 회장은 직원들에게 ‘포스트 코로나’, 즉 코로나19 극복 이후에 대한 대비를 이 같이 당부했다. 이러한 인식이 확산하면서 보험업계와 카드업계 등 제2금융권은 4차 산업혁명
2020.05.12 11:09
[언택트 금융시대｜저축은행]언택트 서비스 개발 박차…인터넷은행 따라 잡는다
최근 금융권의 언택트(Untact) 흐름이 빠르게 확대되면서 저축은행도 디지털 경쟁력 제고에 적극 나섰다. 특히 비대면 거래시장에서 후발주자로 평가 받던 저축은행도 모바일 뱅킹 앱을 속속 출시하는 등 ‘언택트 시대’에 대응하고 있는 모습이다. 저축은행 업계에서 가장 빠른 디지털 혁신 행보를 보이는 곳은 웰컴저축은행이다. 2018년 출시한 모바일 뱅킹 ‘웰컴디지털뱅크’는 출범 1년 8개월만에 다운로드 수 100만 건을 돌파했다. 아울러 지문 및 패
2020.05.12 11:08
[언택트 금융시대｜인터넷은행]비대면 업무처리 능력 금융권 ‘톱’…실적도 ‘훨훨’
코로나19 사태 속에서 비대면 업무처리에서 두각을 나타내는 카카오뱅크, 토스 등 핀테크 금융사들이 좋은 실적을 나타내고 있다. 11일 금융 플랫폼 토스를 운영하는 비바리퍼블리카는 토스 서비스 출시 이후 지난달 처음으로 흑자를 기록했다고 밝혔다. 흑자액은 아직까지 공개하지 않았지만 4월 기준 매출액은 약 140억 원으로 지난해 월 평균 매출액 98억 원을 크게 넘어섰다. 지난 2015년 간편 송금 서비스를 시작한 토스는 2016년 34억원의 매출을 기록한데
2020.05.12 11:07
[언택트 금융시대｜지방금융]지역 수요 맞춘 실속형 비대면 상품 잇달아 출시
주요 지방은행 등 비수도권 지역의 금융회사들은 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 확산 이후 달라진 금융 시장 환경에 대응하기 위해 다양한 형태의 비대면 금융 거래 상품을 내놓고 있다. 서울에 본점을 둔 대형 금융회사들이 내놓은 화려한 언택트 기술과는 다소 거리가 있어 보이지만 실속 있는 상품 구성으로 코로나19의 피해로 오프라인 금융 거래에 어려움을 겪고 있는 지역 금융 소비자들에 가깝게 다가서고자 노력하고 있다. 지방은행
2020.05.12 11:06
[언택트 금융시대｜농협금융]비대면 채널 차별화에 집중…자산관리 화상 시스템 도입
최근 은행들이 언택트(Untact) 시대를 선점하기 위해 차별화된 서비스를 선보이는 가운데 농협금융 역시 비대면 채널 차별화에 집중하고 있다. 농협은행은 최근 ‘NH All100(올백)자문센터’를 확대 개편하고, 대면상담은 물론 화상 시스템을 통한 원격상담을 도입했다. 상담의 적시성을 높여 전국의 다양한 고객을 대상으로 일대일 컨설팅을 제공해 자산관리 서비스를 강화한다는 목표다. ‘NH올백자문센터’의 자산관리 화상시스템을 통해 고객은
2020.05.12 11:05
[언택트 금융시대｜우리금융]‘흔들어 거래한다’ 모션뱅킹 등 신기술 적용…BIB전략 전면에
최근 언택트(Untact) 금융시대가 열리면서 비대면 거래가 한결 수월해졌다. 우리은행은 신기술을 적용하면서 비대면 채널을 활용한 방식을 강화하고 있다. 우리은행은 고객 중심의 인터페이스를 구현하고 휴대전화를 흔들어 거래할 수 있는 모션뱅킹 등 모바일 특화 금융 서비스와 여수신 상품을 제공하고 있다. 최근 우리은행은 모바일뱅킹 앱 ‘우리원(WON)뱅킹’에서 본인명의 휴대폰과 공인인증서만 있으면 대출 한도와 금리 확인을 할 수 있도록
2020.05.12 11:04
[언택트 금융시대｜하나금융]“대출부터 자산관리까지” 전방위적 ‘언택트’ 돌입
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 ‘언택트(Untact) 뱅킹’이 확산되는 가운데 하나은행이 비대면 서비스를 출금과 대출을 넘어 자산관리까지 영역을 넓히고 있다. 하나은행의 비대면 거래는 비대면 실명확인을 통한 계좌 개설, 예·적금 등 수신상품 가입, 대출상품 가입, 외화송금 등 대부분의 은행업무가 가능하다. 하나은행이 지난해 6월 선보인 모바일 전용 ‘하나원큐 신용대출’은 회원가입이나 계좌개설 같은 별도 절차 없이 본인명의
2020.05.12 11:03
[언택트 금융시대｜KB금융]영상통화로 신탁상품 가입 가능…CEO도 언택트 경영 동참
KB금융그룹은 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 확산으로 인해 그동안 오프라인 기반으로 진행됐던 다양한 거래를 온라인 비대면 형태로 전환하기 위한 다양한 노력을 전개하고 있다. 12일 KB금융그룹에 따르면 코로나19 확산으로 인한 영업 환경 변화에 대응하기 위해 전사적 언택트 전략 활용에 나서고 있다. 사실 KB금융과 국민은행은 시중은행 중에서 코로나19 확산으로 인해 오프라인 영업망 관리에 가장 큰 어려움을 겪은 은행 중 한
2020.05.12 11:02
[언택트 금융시대｜신한금융]PB센터 가지 않고 화상 상담으로 자산관리 ‘OK’
신한금융그룹은 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 확산으로 인해 다양한 방면으로 고객 비대면 거래 방식을 확대하고 있다. 특히 오프라인 기반의 상담이 불가피했던 자산관리나 부동산 상담 등도 이제는 화상으로 진행하게 됐다. 12일 신한금융그룹에 따르면 최근 신한은행은 자산관리 전문가가 태블릿PC를 통해 모바일 상담을 해주는 ‘스마트 화상 상담 시스템’ 서비스의 개발 작업을 완료하고 이달부터 서비스를 본격적으로 제공할 방
2020.05.12 11:01
[언택트 금융시대]코로나가 바꾼 금융거래 패턴…‘창구의 시대’ 끝났다
올해 초부터 세계를 공포에 몰아넣은 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)은 오랫동안 오프라인 기반에 정형화됐던 인류의 생활환경을 바꿨다. 사람의 얼굴을 직접 만나야 가능했던 일들을 이제는 대면 없이도 수행하는 시대, 이른바 ‘언택트 시대’가 시작됐다. 금융권도 본격적인 ‘언택트 시대’에 맞춰 다양한 첨단 거래·경영 기법을 활용하고 있다. 특히 다른 산업들과 달리 이미 꽤 오래전부터 고객과 대면하지 않고도 금융 거래를 진행할
2020.05.12 11:00

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