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사학연금, ‘2021년 ARS운용실태 평가결과’ 장관표창 수상

사학연금, ‘2021년 ARS운용실태 평가결과’ 장관표창 수상

등록 2021.12.18 00:00

강기운

  기자

ARS 운용실태평가 장관상 수상ARS 운용실태평가 장관상 수상

사립학교교직원연금공단(이사장 주명현, 이하 사학연금)은 17일 ‘2021년 ARS운용실태 평가결과’ 공공부문 우수기관으로 선정되어 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다.

‘2021년 ARS 운용실태 평가’는 과학기술정보통신부에서 컨택센터를 운영하는 공공 및 민간부문 총 205개 기관(행정기관, 공공기관, 금융기관 등)을 대상으로 실시한 평가로 사학연금은 공공부문 최고득점과 ‘매우우수’ 등급을 획득하였다.

사학연금은 금번 평가시 총 15개 평가지표 중 ‘ARS이용 대기시간 최소화’‘다양한 ARS서비스 접근방식 제공’,‘개인정보 입력 최소화, 본인확인 수단’ 등과 같이 교직원의 ARS이용 편의성 제고 측면에서 우수한 평가점수를 받은 것으로 확인되었다.

주명현 이사장은 “이번 표창 수상은 고객을 최우선으로 생각하고 고객요구에 신속하고 정확히 응대한 결과”라며 “향후에도 지속적으로 서비스 품질 개선에 역량을 집중해 고객만족도 제고에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

뉴스웨이 강기운 기자

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