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윤홍근 ‘유튜브’ 깜짝 출연 후 BBQ 자체 앱 ‘먹통’···무슨일이?

윤홍근 ‘유튜브’ 깜짝 출연 후 BBQ 자체 앱 ‘먹통’···무슨일이?

등록 2020.08.10 17:04

김민지

  기자

유튜브 예능 ‘네고왕’에 출연 한달 간 치킨값 할인 협상프로모션 결정되자마자 BBQ 앱 접속 폭주 트래픽 폭발

그래픽=박혜수 기자그래픽=박혜수 기자

치킨 프랜차이즈 BBQ의 자체 어플리케이션이 지난 사흘 간 트래픽이 폭주해 ‘먹통’이 되는 해프닝을 겪었다. 사연은 이렇다. 윤홍근 제너시스BBQ 회장은 지난 7일 유튜브 웹 예능 달라스튜디오 ‘네고왕’에 출연했다. 예고 없는 깜짝 등장이었다. 여기서 윤 회장은 치킨 값을 무려 한 달 간 40% 할인하라는 진행자의 ‘네고’를 받아들였고, 방송이 끝난 직후부터 BBQ는 프로모션을 시작했다.

‘네고’의 세부 내용은 파격적이었다. 대표 메뉴 ‘황금 올리브 치킨’ 가격을 1개월 동안 할인하고. 여기에 ‘치즈볼’ 두 개를 더해 1만1000원에 구매할 수 있는 조항까지 추가했다.

뿐 만 아니라 윤 회장은 영상 조회 수 500만이 넘으면 황광희를 브랜드 모델로 쓰겠다는 제안까지 조항에 넣었다. 또 신제품 출시에 대한 소비자 요구를 받아들여, 영상에서 황광희가 시식한 ‘메이플 버터 갈릭 치킨’을 이달 내 출시하겠다는 약속까지 했다.

방송을 시청한 소비자들은 BBQ 앱으로 몰려들기 시작했다. 프로모션이 BBQ 자체 앱에서만 진행했기 때문. 가맹점주들에게 할인 판매로 인한 부담을 주지 않고 회사가 전액 부담하기 위한 결정이라는 설명이다.

한꺼번에 접속자수가 폭주하자 애플리케이션이 먹통이 됐고, 소비자들은 불만이 쏟아내기 시작했다.

BBQ 측은 “예상보다 5배 이상 많은 고객이 BBQ 앱을 찾아 트래픽 급증을 견디지 못해 속도 저하 및 일부 오류가 발생했다”고 말했다.

이어 “저녁시간 이용 고객이 늘어나는 경우 다시 속도 저하 현상이 발생할 수 있어 실시간 모니터링 및 대응 중”이라며 “남은 이벤트 기간 동안 불편을 최소화하기 위해 노력할 것”이라고 설명했다.
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