실과소에서 읍면 현장업무까지 한눈에 파악
고흥군(군수 박병종)이 업무처리절차를 한눈에 알 수 있는 업무 표준 매뉴얼을 수정 완성했다.
22일 고흥군에 따르면 고흥군은 공직자들이 신속‧정확하게 다양한 업무를 숙지할 수 있고, 군민편의도 늘려주는 업무 표준 매뉴얼을 읍면 업무까지 확대하여 수정‧보완 작업을 마무리하고 자체 행정관리 시스템에 탑재했다.
이번에 새로 발굴한 읍면 업무 매뉴얼은 총무, 생활행정, 산업, 민원복지 등 현장에서 실제로 발생한 다양한 사례를 반영하여 일반업무 183건, 민원업무 76건 등 총 259건의 업무표준매뉴얼을 최종 완성했다.
이번 업무 표준 매뉴얼은 단편적‧일상적‧경미한 사항은 제외하고 계량이 가능한 단위업무 위주로 간편화하였는데 민원 사례에 맞춰 다양한 처리방법을 반영한 만큼 담당자가 바뀌어 낯선 상황에 맞닥뜨리더라도 손쉽게 대처할 수 있도록 하는 데 중점을 두었다.
특히, 일부 지자체의 경우 외부 전문기관에 맡겨서 시스템을 구축한 반면, 고흥군은 다양한 처리방법을 공무원이 외부기관보다 더 잘 알고 있다는 사실에 착안하여 자체적으로 구축했다.
또한, 기존에 있는 시스템을 활용하게 되면서 2000만 원가량의 예산을 절감했다.
박병종 고흥군수는 “이번 ‘업무 표준 매뉴얼’은 신규 임용자 등 전 공직자에게 새로운 업무에 대한 심리적 불안감을 해소시키고 군 측면에선 민원업무 등 군정의 신속성‧통일성‧군민 만족도를 높이는 데 도움이 될 것으로 판단한다”면서, “앞으로도 법령‧지침 개정 등 상황이 변화면 즉시 매뉴얼을 수정‧보완할 것”을 당부했다.
한편, 고흥군은 지난 5월 기본 방안 마련 및 실무회의를 갖은 후, 6~7월 초안 작성과 수정‧보완 등의 세심한 검토 작업과정을 거쳐 실과소 및 읍면 소관 업무 매뉴얼을 완성하게 됐다.
호남 오영주 기자 2840917@
22일 고흥군에 따르면 고흥군은 공직자들이 신속‧정확하게 다양한 업무를 숙지할 수 있고, 군민편의도 늘려주는 업무 표준 매뉴얼을 읍면 업무까지 확대하여 수정‧보완 작업을 마무리하고 자체 행정관리 시스템에 탑재했다.
이번에 새로 발굴한 읍면 업무 매뉴얼은 총무, 생활행정, 산업, 민원복지 등 현장에서 실제로 발생한 다양한 사례를 반영하여 일반업무 183건, 민원업무 76건 등 총 259건의 업무표준매뉴얼을 최종 완성했다.
이번 업무 표준 매뉴얼은 단편적‧일상적‧경미한 사항은 제외하고 계량이 가능한 단위업무 위주로 간편화하였는데 민원 사례에 맞춰 다양한 처리방법을 반영한 만큼 담당자가 바뀌어 낯선 상황에 맞닥뜨리더라도 손쉽게 대처할 수 있도록 하는 데 중점을 두었다.
특히, 일부 지자체의 경우 외부 전문기관에 맡겨서 시스템을 구축한 반면, 고흥군은 다양한 처리방법을 공무원이 외부기관보다 더 잘 알고 있다는 사실에 착안하여 자체적으로 구축했다.
또한, 기존에 있는 시스템을 활용하게 되면서 2000만 원가량의 예산을 절감했다.
박병종 고흥군수는 “이번 ‘업무 표준 매뉴얼’은 신규 임용자 등 전 공직자에게 새로운 업무에 대한 심리적 불안감을 해소시키고 군 측면에선 민원업무 등 군정의 신속성‧통일성‧군민 만족도를 높이는 데 도움이 될 것으로 판단한다”면서, “앞으로도 법령‧지침 개정 등 상황이 변화면 즉시 매뉴얼을 수정‧보완할 것”을 당부했다.
한편, 고흥군은 지난 5월 기본 방안 마련 및 실무회의를 갖은 후, 6~7월 초안 작성과 수정‧보완 등의 세심한 검토 작업과정을 거쳐 실과소 및 읍면 소관 업무 매뉴얼을 완성하게 됐다.
호남 오영주 기자 2840917@
뉴스웨이 오영주 기자
2840917@newsway.co.kr
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